Você sabe o que são chatbots? Em uma linguagem simples, eles são robozinhos programados para responder mensagens. Para ser mais preciso: softwares de comunicação automatizada. Você já deve ter recebido mensagens deles via SMS ou pelo tele-marketing. É possível que tenha até conversado com um bot e nem tenha percebido. Mas agora essa tecnologia está ainda mais acessível e comum, pois foi incorporada aos aplicativos de mensagem, como o Messenger, o Skype e o Telegram. USOS E VA