Saiba como o marketplace pode auxiliar o seu negócio
O marketplace nada mais é que um grande site de vendas. No entanto, diferente do e-commerce, em que uma determinada loja virtual comercializa sua própria marca, esse modelo permite a venda de produtos dos mais variados segmentos e fornecedores em um mesmo espaço. Amazon, Mercado Livre, Magazine Luiza e Submarino são exemplos bem-sucedidos desse tipo de negócio. No Brasil, a ferramenta chegou em 2012.
FUNCIONAMENTO E VANTAGENS
A plataforma é gerenciada por uma empresa específica, mas permite que haja o cadastramento de diferentes lojas. Essa mediação pode ser cobrada através de uma comissão, que varia de 9.5% a 30% do valor de cada venda. Quanto maior for a visibilidade escolhida para os produtos no momento do cadastro, maior será a comissão paga pela marca para o gerenciamento do serviço. A transação comercial é feita pelo operador do marketplace, que repassa a porcentagem combinada ao lojista.
Há também outro modelo de prestação desse serviço, em que o operador oferece todo o suporte e as atualizações tecnológicas disponibilizadas pelo site mediante o pagamento de mensalidade, sem cobrar comissão. Assim, o vendedor já tem ideia de quanto custará o uso da plataforma, independentemente do volume de vendas. Em ambos os casos, o lojista é o responsável por armazenar e fazer logística da entrega do produto ao consumidor.
Esse tipo de comércio online permite ao consumidor – ao pesquisar sobre determinado item – comparar preços de vários vendedores em um mesmo site, o que gera maior praticidade no ato da compra. Ao adquirir produtos de lojas diferentes, o cliente também tem a facilidade de realizar o pagamento em um único site.
Além de significar uma vantagem para o comprador, a ferramenta é uma boa opção para as empresas, sejam grandes ou pequenas. O anúncio dos produtos nessa espécie de shopping virtual significa mais visibilidade que, por sua vez, pode gerar um aumento nas vendas. Ao estar presente em um site com milhões de visitas, há menor necessidade de investimento em divulgação. Os custos com tecnologia também diminuem, pois não é preciso gastar com o desenvolvimento e a hospedagem do site, que ficam por conta de quem gerencia a ferramenta.
Outro benefício, principalmente para os empreendimentos ainda pouco conhecidos, é poder anunciar em plataformas de marketplace já estabelecidas no mercado. Isso faz com que a nova marca ganhe mais credibilidade e que não haja tanta resistência do cliente na hora de efetuar a compra. A grande quantidade de visitação de potenciais compradores nesses sites possibilita, ainda, o alcance de novos públicos e o crescimento dos negócios.
CUIDADOS AO OPTAR PELO MARKETPLACE
Na hora de optar por cadastrar a empresa em uma dessas plataformas, é preciso levar em consideração alguns detalhes importantes. Os empreendedores devem avaliar os valores cobrados pela plataforma, além de conhecerem exatamente o modo de funcionamento e as regras que devem ser seguidas. Para oferecer os produtos através desses locais, devem estar cientes da sua capacidade para atender a demanda de forma adequada, a fim de não provocar uma experiência de compra negativa.
Ao escolher as fotos e as descrições dos bens a serem comercializados, a empresa deve ter um diferencial que a coloque em posição de destaque em relação aos concorrentes. Nesse ambiente competitivo, é preciso conhecer as outras lojas que vendem através do mesmo marketplace e oferecer preços acessíveis, com opções variadas de produtos, para atrair os clientes.
E atenção: deixar o negócio na dependência exclusiva desse tipo de comércio pode não ser uma boa estratégia. Caso o marketplace encerre seus serviços, o canal de vendas será perdido, o que pode ocasionar o fim da marca. Uma das opções é não deixar de investir no próprio e-commerce e aliar essas duas ações.
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